• E/B/Icall信息传递：平台实时采集呼叫中心推送的E/B/Icall相关告警信息，向车辆负责人下发车辆告警通知以便处理；
• 告警信息传递：在整个业务信息传递的过程中，消息都可以以不同的表现形式展示给呼叫中心或者车联网平台，例如报警弹窗、声音提醒、短信提醒、以及邮件提醒等方式；
• 处理结果反馈：平台设置报警状态为已处理和未处理，经过处理的报警在平台关停并将处理结果同步呼叫中心；
• 呼叫中心功能优化等：实现同呼叫中心静态数据接口同步，并支持通过接口同步报警处理结果等；
• 信息闭环的方式：所有传递的信息都必须形成闭环，消息发送后必有回应。

 
撰稿：赵   倩

审核：龙超华